대화 인터페이스(Conversational Interfaces)

 

 

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대화 인터페이스(Conversational Interfaces)

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실용화 시기 : 현재
혁신성 : 음성 인식과 자연어 이해 기능의 결합으로, 디바이스의 터치 인터페이스 방식에서 음성인식 인터페이스 방식으로 전환
의 의 : 컴퓨터, 모바일 기기 등의 인터페이스 조작 어려움을 해소하고, 시간 절감 효과를 실현
주요 참여자 : Baidu, Google, Apple, Nuance, Facebook

 

 

1) MIT 기술 소개

(기술 개요) 음성에 의한 작동이나 생체 인식 기술 등을 활용한 대화형 인터페이스 기술로, 향후 모바일 단말기와 휴먼 인터페이스가 필요한 모든 기기의 핵심 기능이 될것으로 기대 - Apple의 Siri와 Google의 Google Now, Windows 10의 Cortana, Amazon의 Alexa 등 모바일 단말기나 PC의 음성인식 기술 향상으로 ‘개인 비서’ 콘텐츠 확립 - 7억명에 육박하는 중국의 스마트폰 사용자는 중국 문자의

 

 2) 특징과 의미

(기술 적용 사례)

 

 음성은 모든 종류의 디바이스와 인터페이스 기능을 수행하기에 충분히신뢰할 만한 환경이 되었고, 음성인식 기술이 인터페이스의 티핑 포인트에 도달

 

<바이두(Baidu)>
- 바이두의 엔드루 잉 기술고문은 “음성 인터페이스 기술이 가장 필요하고, 활용하는 데가장 적합한 곳이 중국”
- 중국어 특성상 작은 터치스크린에서 입력하기 힘든 중국 문자상의 어려움 개선에 적합한기술이며, 아직도 문맹률이 높은 중국에서는 문자를 통한 인터페이스보다 음성을 통한인터페이스가 더 효과적
- 2015년부터 실리콘밸리에 있는 바이두의 캘리포니아 랩에서는 강력한 음성 인식 엔진인 ‘딥 스피치(Deep Speech) 2’ 를 개발하여 만다린어, 광동어와 다양한 방언들을 인식 및활용할 수 있도록 개발 중

 

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<구글(Google)>
- 구글은 영국의 음성 합성 제작사를 인수하는 등 대규모 투자 시작
- 장애인 지원을 위해 개발되었으나 지금은 일반인이 사용하는 디바이스에 활용 중이며,차량 내비게이션으로도 활용되어 음성만으로 목적지로 이동이 가능
- 영화에서 나오는 로봇의 기계음이 아니라, 성우와 같은 음성 기반으로 자연스러움을 더한합성 음성으로 개발 중

- 대화 기술은 아니지만 MS는 Windows 10 디바이스에 사용자의 얼굴, 홍채, 지문으로액세스할 수 있는 생체(바이오메트릭스) 인식 시스템 ‘윈도우 헬로(Windows Hello)’와 생체 인식로그인 도구인 ‘MS패스포트(Microsoft Passport)’ 등 인터페이스 기능을 탑재한다고 발표
- Windows 10의 얼굴 인증 로그인은 일란성 쌍둥이 구별은 물론, 조명 밝기에 상관없이적외선 감지기에 의해 정확하게 사용자 인식이 가능한 수준

 (향후 전망)

 

모든 기기의 언어 인터페이스 기능이 보편화될 것으로 기대
- 최근 발달하고 있는 대화 기술과 음성 인터페이스 기술의 발달로, 매번 등장하는 새로운디바이스의 인터페이스 조작 방법을 배울 필요가 없어질 것으로 전망
- 가까운 미래에 모든 디바이스에 언어 기능이 장착될 것이며, 정보 찾기 및 정보 활용, 주문예약, 문의 결과 통보 등 다양한 역할에서 음성인식 인터페이스가 가능
- 당분간은 사용자 언어에 대한 충분한 인식과 이해 부족으로 많은 해프닝이 일어날 개연성이 높음

 (과제 및 시사점)

 

 단순 언어 전달에서 감정 전달로의 발전이 향후 과제로 등장
- 자국어 이외에 외국어에 대한 음성인식과 통역·번역 기능이 동시에 활성화되면서, 외국어학습에 대한 필요성 급감
- 언어 장벽으로 인한 이해 부족 현상은 감소할 것으로 보이나, 각 언어의 미묘한 표현, 감정전달, 섬세한 상황 구사 등에는 여전히 한계가 존재할 것으로 전망

 

 

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